O gerente operacional da Sócia, Julio Cabral, negou falta de espaço na Estação Rodoviária: "Falta de espaço não é, principalmente a Cometa. Só a Cometa tem quatro plataformas de embarque." Segundo ele, um recuo com capacidade para dois ônibus é utilizado quando as 14 plataformas de embarque estão ocupadas.
Ele informou que o desembarque tem espaço para 10 ônibus. Quando algum acidente em São Paulo atrasa os horários e os ônibus chegam de uma vez, ocorre o congestionamento na área de desembarque e nesses casos são usadas plataformas de embarque para a saída dos passageiros. Na sua avaliação, quando ocorre este procedimento não há prejuízo para o embarque porque não são todas as plataformas que estão ocupadas. Os fiscais da Sociedade Comercial e Administração Ltda organizam a orientação aos motoristas.
Cabral informou que o local de desembarque é para a saída dos passageiros e há casos em que o motorista deixa o ônibus ali para ir ao supermercado ou tomar um lanche. E área de desembarque, ele explica, não é estacionamento.
Quanto à dificuldade dos condutores de automóveis para estacionar, Cabral informou que existem dois estacionamentos particulares na rua Pandiá Calógeras. Um deles, com funcionamento dia e noite, cobra R$ 15,00 pela diária de 24 horas, a hora custa R$ 3,00, e 12 horas, R$ 10,00. Também há um bolsão de estacionamento, mas pertence ao supermercado existente no pavimento superior da Rodoviária, exclusivo para os seus clientes.
Em números
Segundo Cabral, a Rodoviária tem 44 boxes comerciais. Entre eles, cyber café, lanchonetes, cabeleireiro, encomendas, loja de roupa e artigos em geral, revistaria, box de cartões telefônicos, loja de celular e de calçados. Nos feriados prolongados (entre a véspera e o dia seguinte), o local movimenta 7 mil passageiros por dia, somando embarque e desembarque. Em dias normais esse número é de 3 mil a 3.500 passageiros.
São 210 a 220 partidas por dia, atendendo a 250 cidades, da região de Sorocaba à Grande São Paulo e litoral paulista. E há também linhas interestaduais, como Sobral (CE), com saídas terças e quintas-feiras às 10h30, sextas e domingos às 12h30. A linha é operada pela Itapemirim. A Pluma tem linhas para Foz do Iguaçu e Rio de Janeiro. Há viagens diárias para o Rio, com partidas às 22h, e para Foz do Iguaçu, com partidas às 17h30. E também para Belo Horizonte.
A Rodoviária oferece um totem turístico com guia digital de opções na cidade para hotel, restaurante, locação, comércio, diversão, teatro, cinema, veículos, pontos turísticos. A pessoa tem acesso aos nomes dos fornecedores dos serviços e os respectivos telefones e endereços. O local também oferece, há cinco anos, desfibilador para casos de emergência de problemas cardiovasculares . Há piso tátil para deficiente visual, cadeira de transbordo para deficiente físico e cadeira de roda à disposição.
São 26 empresas de ônibus que operam na Rodoviária e há 24 guichês de vendas de passagens. Os passageiros têm à disposição 170 assentos, 6 relógios digitais. Entre os orelhões, há telefone com equipamento para deficiente auditivo.
Além da segurança da Sociedade Comercial e Administração Ltda, há um posto policial na Rodoviária que funciona das 11h às 22h45. Sessenta câmeras (externas e internas) fazem parte do sistema de segurança e elas funcionam em infravermelho (tempo real).
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