Jornal Cruzeiro do Sul

20 JUN 2013 | Sorocaba SP

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11/09/2012 | ARTIGO

Relações Públicas: dos bastidores da imagem ao palco do mercado de trabalho

'A mulher que usa perfume sutil está fazendo relações públicas, enquanto que a mulher que usa roupas justas está fazendo publicidade. Ambas podem dar resultado.'

Notícia publicada na edição de 11/09/2012 do Jornal Cruzeiro do Sul, na página 2 do caderno A - o conteúdo da edição impressa na internet é atualizado diariamente após as 12h.

* Ana Cristina Piletti

O profissional de Relações Públicas, para muitas pessoas, ainda é um ilustre desconhecido, apesar de ser ele quem colabora para tornar pessoas, produtos e ideias conhecidas e, na maioria das vezes, ilustres! É um profissional de comunicação que trabalha com relacionamentos humanos. Suas principais características são a empatia e a sensibilidade, pois sabe se colocar no lugar do outro, ouvir e perceber o que é possível ser feito para tornar os relacionamentos entre pessoas e organizações melhores. Este profissional é atento aos detalhes e às necessidades humanas, procurando seguir o que ensinou o político americano Benjamin Franklin ""ser cortês com todos, sociável com muitos, íntimo de poucos, amigo de um e inimigo de nenhum"". Então, como esse profissional atua?

O Relações Públicas (RP) planeja e executa ações de comunicação utilizando diversas técnicas e ferramentas, como pesquisas de opinião e mercado; eventos; assessoria de imprensa; novas mídias; propaganda institucional; marketing cultural, eleitoral e esportivo; assessoria política entre outras atividades com o objetivo de integrar, mobilizar e divulgar organizações e pessoas. Ainda assim, pergunta-se: o RP faz a mesma coisa que o profissional de marketing, jornalismo ou publicidade e propaganda? Não. Embora todos esses profissionais trabalhem com comunicação e devam pensar e agir de forma integrada e estratégica, empregando, algumas vezes, as mesmas técnicas e ferramentas, somente o Relações Públicas tem como foco principal estabelecer relacionamentos de longo prazo para criar ou fortalecer a imagem de uma organização ou pessoa.

Ele é o ""alquimista"" que consegue transformar uma relação, marca, produto, serviço ou ideia que está no estado bruto em algo refinado. É como na comparação de Roy Abrahamson na qual explica a diferença entre relações públicas e publicidade: ""A mulher que usa perfume sutil está fazendo relações públicas, enquanto que a mulher que usa roupas justas está fazendo publicidade. Ambas podem dar resultado."" Outra comparação é a do escultor e do pintor. Embora todos os profissionais de comunicação sejam pintores ao acrescentarem elementos para gerir ou agregar valor a uma marca, informação ou relacionamento, apenas o RP é um escultor, porque tem a competência para esculpir cada relacionamento extraindo os melhores ingredientes para a formação de vínculos efetivos e duradouros que levarão a reputação da organização ou da pessoa ao estado de excelência e arte.

Assim, o profissional de Relações Públicas trabalha com sutileza e articulação para fazer uma comunicação que ultrapassa objetivos mercadológicos e informacionais, alcançando objetivos institucionais, isto é, além de atuar nos bastidores da imagem, o Relações Públicas emerge para os palcos do mercado de trabalho como um engenheiro da comunicação e um gestor de relacionamentos. Esse futuro promissor foi destacado em matéria publicada no site da revista Exame (13/01/2011), na qual o relações públicas norte-americano Jeffrey Sharlach afirmou que acertou ao investir no mercado latino-americano para alavancar seus negócios. Com um faturamento de aproximadamente US$ 5 milhões, ele vê no Brasil um grande espaço para o crescimento da comunicação e da atuação dos Relações Públicas.

Segundo ele, ""Os brasileiros são muito sociáveis. Esse é um dos motivos do nosso sucesso por aqui"". É plausível pensar que o brasileiro tem talento para as Relações Públicas lembrando que esta é uma das profissões com maior potencial de crescimento no mundo com destaque em grandes centros urbanos, empresariais e industriais. Neste sentido, o município de Sorocaba apresenta um próspero mercado de trabalho já que conta com uma das dez maiores economias do estado de São Paulo, amplo e crescente parque industrial e forte atuação do setor de serviços de acordo com o Seade (2011).

Por isso, a demanda por profissionais de Relações Públicas tende a crescer significativamente, indicando para a necessidade de maior conscientização da população e comunidade empresarial sobre seu papel estratégico, maior mobilização e integração desses profissionais e ampliação na formação de estudantes nesta área. Em um mercado em que ""quem não é visto não é lembrado"", pessoas e organizações não podem deixar que o espectro da urgência substitua o sentido do prestígio colocando como prioridade soluções meramente práticas e rápidas sem investir na construção de relacionamentos eficazes. Assim, as melhores universidades, que oferecem esse curso, são aquelas bem conceituadas e reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC), e que possuem uma política institucional diferenciada focada no desenvolvimento integral da sociedade e no bem-estar das pessoas e da comunidade.

* Profa. Ms. Ana Cristina Piletti - Coordenadora do curso de Relações Públicas - Universidade de Sorocaba (Uniso) - ana.piletti@prof.uniso.br